Reembolso e Devoluções

Nosso prazo para trocas são: 30 dias corridos para produtos com defeitos e avariados e 10 dias corridos para trocas ou devoluções por arrependimento.

Para solicitar troca ou devolução entre em contato conosco através do whatsapp (43) 9 9976-8981 ou através do e-mail contato@lavandadobrasil.com.br

Trocas por defeito

Trocas por defeito o prazo é de 30 dias corridos para reclamação. A troca será feita mediante a devolução do produto avariado. Para devolução enviaremos um código para postagem do mesmo.

• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os manuais e acessórios, e com a nota fiscal.
• Neste caso lhe enviaremos outro produto idêntico.
• Caso opte por outro produto mais caro, deverá ser paga a diferença de valor. Caso opte por um produto mais barato, iremos fazer o ressarcimento da diferença. O estorno será feito em seu cartão de crédito ou via PIX.
• Caso prefira, faremos o ressarcimento do valor pago pelo produto. Neste caso, não enviaremos um novo produto. O valor do frete não é ressarcido. O estorno será feito em seu cartão de crédito ou via PIX. 

Trocas por arrependimento

O prazo de troca por arrependimento é de 7 dias corridos. A troca será feita mediante a devolução do produto. O envio de devolução do produto ocorrerá por conta do cliente.

• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os manuais e acessórios, e com a nota fiscal.
• O novo produto será enviado após a devolução do produto arrependido.=
• O produto deve estar lacrado, sem uso e em sua embalagem original.
• Caso opte por outro produto mais caro, deverá ser paga a diferença de valor. Caso opte por um produto mais barato, iremos fazer o ressarcimento da diferença. O estorno da diferença será feito em seu cartão de crédito ou via PIX.
• Caso prefira, faremos o ressarcimento do valor pago pelo produto. Neste caso, não iremos enviar um novo produto. O valor do frete não é ressarcido. 

Em ambas situações acima será cobrado um novo frete para envio.

Devolução

Você pode desistir do produto, nesta situação lhe enviaremos um código de postagem para devolução do mesmo. Você tem 7 dias, após o recebimento de seu pedido para devolução. Desde que o produto não tenha sido aberto. Assim que o produto retornar para nós lhe faremos o estorno do valor pago. O valor do frete não é ressarcido.

• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os manuais e acessórios, e com a nota fiscal.
• O estorno será feito diretamente em seu cartão de crédito ou através de PIX, após a devolução do produto.
• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço que será informado pela central de atendimento.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.